配送宝跑腿系统

很多准备做同城跑腿创业的朋友，在考察搭建平台方案的时候，都会好奇一笔跑腿订单完整的流转过程究竟是什么样子。弄懂订单的全链路，不管是评估跑腿系统，还是后期实际运营平台，都有很强的参考意义。

一笔跑腿业务，完整闭环分为下单生成、订单调度分配、骑手履约配送、订单结算评价这几个关键阶段。

首先是用户下单。用户通过小程序或者移动端入口发起跑腿任务，填写取件和收件的详细地址，填写物品备注，标记是否加急。系统获取两处点位的地理位置，读取平台后台提前设置好的计价参数，自动计算本次订单的配送费用。用户确认信息之后完成支付，系统正式生成订单，订单状态标记为待接单，随即进入后台的调度任务池。如果是代买类跑腿，还需要登记采购清单，预留垫付金额，方便骑手代为采购商品。

紧接着就来到调度分配环节，调度是整套跑腿业务里面承上启下的一环。调度模块会持续获取骑手实时位置、骑手在线状态以及骑手当前手上积压的订单数量。平台可以自主选择调度模式：既可以使用系统智能派单，由系统筛选距离合适、当前负载较轻的骑手进行定向推送；也可以开启抢单大厅，周边的骑手可以自主浏览待接订单，选择合适的任务进行接单。骑手确认接单之后，系统立刻更新订单状态，同时向用户和骑手两端推送通知消息，告知骑手已经承接该笔订单。

进入骑手履约配送阶段。骑手收到订单任务，跟随导航前往取件地点，到达之后在骑手端确认取件，订单状态切换为配送当中。此时用户就能够看到骑手的实时移动轨迹，可以随时了解物品运送进度。在配送行进过程当中，如果遇到一些突发状况，例如联系不到寄件或者收件人、临时道路受阻，骑手可以直接提交异常报备。后台管理人员就可以收到异常提醒，及时介入协调处理订单，避免订单长时间停滞。骑手顺利抵达目的地，把物品交付给收件人之后，在骑手端点击确认送达，履约流程就此结束。

订单完成之后并没有结束。接下来进入评价和结算环节，用户可以根据本次的配送体验给出评价，评价记录会留存下来，后续平台在调度骑手的时候可以参考骑手历史服务情况。后台系统会依据平台预设的佣金比例自动核算骑手收益；骑手在骑手端发起提现申请之后，平台管理员在后台审核资金，完成资金兑付，一笔跑腿订单才算真正走完完整的生命周期。

对于打算自主搭建跑腿平台的创业者，选择源码独立部署，整套订单调度、履约、结算的数据全部部署在自己的服务器。运营者可以根据本地市场的实际情况，灵活设置计价规则与调度策略，后续还可以根据业务发展迭代优化系统，更加适合县域、乡镇本地化跑腿创业。充分理解整套订单流转链路，也能帮助创业者在运营过程当中更好的处理各类订单异常问题。